Perguntas Frequentes

Personi-Fi 2.0 é um novo recurso disponível através do aplicativo JBL Headphones. Esse recurso ajuda a personalizar o som usando a melhor curva de som possível com base em suas capacidades auditivas. Primeiro, ele fará algumas perguntas e, em seguida, verificará o áudio ambiente atual. Você será informado de que esta etapa deve ser concluída em um ambiente silencioso. Ele reproduzirá uma série de tons de teste em todas as diferentes frequências e, após cada tom de teste de frequência ser reproduzido, ele perguntará qual é a configuração de volume mais baixa que você consegue ouvir. Nove sons diferentes serão reproduzidos em cada ouvido (18 no total).

Basta pressionar e soltar o botão quando ouvir um som. Depois de passar por todos os tons de teste, ele calcula o melhor som para seus ouvidos com base nos resultados. Ele permite que você veja uma demonstração dos resultados tocando uma faixa. Você poderá ativar/desativar para ouvir a diferença.

Se os botões do seu alto-falante portátil não estiverem funcionando corretamente, ou se estiverem sem resposta quando conectados a uma fonte de alimentação, tente usar o alto-falante com a bateria. Se os botões funcionarem corretamente quando a bateria for usada, isso significa que sua fonte de alimentação não está fornecendo a corrente suficiente. Certifique-se de usar uma fonte de alimentação conforme as especificações do seu produto.

1. Conecte o cabo USB na entrada USB C do microfone.
2. Conecte o outro lado do cabo USB na entrada USB do seu computador, tablet ou smartphone. 

Nota: Os dispositivos móveis Android podem exigir um adaptador OTG que pode ser usado em conjunto com o cabo USB incluído.

1. Conecte o cabo USB na entrada USB C do microfone.
2. Conecte o outro lado do cabo USB na entrada USB do seu computador, tablet ou smartphone. 

Nota: Os dispositivos móveis iOS podem exigir um adaptador de câmera Apple que pode ser usado com o cabo USB incluído.

Três coisas a saber sobre Bluetooth (BT)...
   

1. Para a maioria das caixas BT, pressione e solte rapidamente o botão BT da caixa.  No entanto, com alguns caixas, talvez seja necessário pressionar e segurar o botão BT por alguns segundos.  A maioria emite um ruído ou tem um LED piscando para informar que estão no modo de emparelhamento. 
   
   Se esse tipo de ação não ativar o modo de emparelhamento, verifique o manual do proprietário ou procure um artigo relacionado a sua caixa.
2. Acesse as configurações de BT no seu telefone.  Pesquise ou escaneie dispositivos disponíveis.
3. Uma lista de dispositivos disponíveis ou detectáveis aparecerá no seu telefone.  Selecione o seu alto-falante.
4. Duas coisas podem acontecer:
   • Seu telefone e caixa agora estão emparelhados.
   • Seu aparelho e caixa agora estão conectados para que você possa ouvir música.

 

• Alguns telefones podem não funcionar assim.
• Outra pessoa pode ter se conectado com sua caixa.
• Talvez você tenha se conectado a uma caixa diferente enquanto estava fora de casa.

• Acesse as configurações de Bluetooth em seu telefone e verifique se o BT está ligado.
• Selecione sua caixa para reconectar e reproduzir música.

• Acesse as configurações de BT do outro telefone e desconecte a caixa ou desligue o BT.
• Depois, siga as etapas acima para reconectar manualmente o aparelho a caixa.

Se você estiver enfrentando problemas para conseguir que o aplicativo se comunique com seus fones de ouvido (supondo que você já tenha emparelhado os fones de ouvido com o dispositivo), acesse as configurações de áudio do aplicativo de comunicação. É provável que você encontre a solução lá. Pode ser preciso configurar os fones de ouvido como o “dispositivo de comunicação” no aplicativo que você estiver usando. 

Se você estiver enfrentando problemas para conseguir que o aplicativo se comunique com seus fones de ouvido (supondo que você já tenha emparelhado os fones de ouvido com o dispositivo), acesse as configurações de áudio do aplicativo de comunicação. É provável que você encontre a solução lá. Pode ser preciso configurar os fones de ouvido como o “dispositivo de comunicação” no aplicativo que você estiver usando. 

Guia de ajuste intra-auricular

Um ajuste adequado é a coisa mais importante ao usar fones de ouvido intra-auriculares (com fio, sem fio, TWS). Sem um ajuste firme, os fones de ouvido soarão finos (sem graves), não muito altos e apresentarão dificuldade em bloquear sons indesejados.

Os intra-auriculares, ao contrário do design de um fone de ouvido tradicional, devem ser empurrados para dentro do canal auditivo, criando uma vedação firme. Se esta vedação não for realizada, você não terá a melhor experiência possível.

 

1. Em geral, a ponteira auricular de tamanho médio já está encaixada nos fones de ouvido intra-auriculares. Se parecer apertado ou solto, tente usar os outros tamanhos.
2. Ao posicionar cada ponteira auricular, gire-a para frente e/ou para trás até criar uma vedação firme, como visto aqui.
   OBSERVAÇÃO: a imagem mostra um modelo stick intra-auricular, mas isso se aplica a qualquer design intra-auricular.
3. À medida que você estiver girando e empurrando a ponteira, ouvirá a mudança na qualidade do som. Portanto, quando conseguir uma vedação firme, você saberá. Você terá mais graves do que em qualquer outra posição e a entrada de ruído externo será minimizado antes mesmo de acionar o cancelamento de ruído (se seus fones de ouvido tiverem a opção de cancelamento de ruído).
4. Se você tiver um de nossos fones de ouvido que usa o aplicativo JBL Headphones, verifique no aplicativo se há o banner “Check My Best Fit” (Verificar meu melhor ajuste). Este recurso ajudará você a obter o melhor ajuste, informando assim que conseguir esse ajuste.

 

Embora isso possa parecer um pouco desafiante, depois de fazer isso algumas vezes, inserir os fones de ouvido intra-auriculares e obter um bom ajuste se tornará natural e levará apenas um ou dois segundos. Mas na primeira vez realmente vale a pena investir alguns minutos com esse aprendizado para posteriormente aproveitar ao máximo seus fones intra-auriculares.

N400NC

Observações do lançamento de atualização de software

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Versão:  4.1.0

Data de lançamento: 4 de novembro de 2021

O que há de novo

1. Corrigido o problema em que não havia som ao usar fones de ouvido com software de conferência no PC, como Zoom, WebEx, Skype
2. Desempenho melhorado

N5 híbrido

Observações do lançamento de atualização de software

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Versão:  3.8.0

Data de lançamento: 15 de março de 2024

O que há de novo

1. Adicionar suporte para o Google Audio Switch
2. Estabilidade e melhoria de desempenho

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Versão:  3.6.0

Data de lançamento: 15 de janeiro de 2024

O que há de novo

1. Alterar o limitador de volume máximo padrão para desligado
2. Aprimorar o modo silencioso, o modo de som ambiente e o modo de chamada privada
3. Função Personi-fi definida como desligada após o ciclo de energia

N9 híbrido

Observações do lançamento de atualização de software

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Versão:  3.7.0

Data de lançamento: 15 de janeiro de 2024

O que há de novo

1. Estabilidade e melhoria de desempenho

Não, o volume não funciona. O controle remoto universal de 3 botões com microfone no cabo do fone de ouvido funciona com a maior parte dos smartphones, mas, dependendo das especificações do seu smartphone, algumas das funções podem não ser aplicáveis. Em dispositivos Apple, somente o botão central funciona com algumas funções.

Muitos produtos Harman Kardon, JBL e AKG funcionam com baterias recarregáveis. Na maioria dos casos, essas baterias fornecerão anos de operação excelente e manterão suas músicas tocando por muitas horas.

AVISO – as baterias recarregáveis dentro de nossos produtos não devem ser trocadas pelo usuário. Não tente abrir o produto ou substituir a bateria. Isso anulará sua garantia.

Os problemas de bateria se enquadram em três categorias:

• O alto-falante ou os fones de ouvido ficam sem energia em pouco tempo.

• O alto-falante não emite som porque a bateria não mantém a carga.

• Quando você conecta o cabo para carregar o alto-falante, às vezes carrega e às vezes não carrega, o LED de carregamento vermelho ou outro indicador podem não acender.

  Aqui estão algumas sugestões que muitas vezes resolvem esses problemas.

1. Pode ser apenas o cabo de carregamento USB com defeito. Se você tiver outros cabos de carregamento, experimente-os. (O cabo deve ter o mesmo tipo de conector que o conector original fornecido com o produto.)

2. O mesmo se aplica ao carregador: se o seu produto é carregado por USB, tente um carregador USB diferente. Ele deve ter classificação de saída conforme as especificações de alimentação que consta no manual do produto.

3. Tente outras tomadas elétricas em seu local para ter certeza de que não é um problema de fiação local.

4. Carregue o produto durante por pelo menos 8 horas.

5. Quando você conecta o cabo de carregamento ao alto-falante ou fones de ouvido, o conector fica firme ou apresenta folga? Se houver folga, isso pode indicar que o conector de carregamento foi danificado ou se soltou. Às vezes, mexer no encaixe restaura a energia de carregamento.

IMPORTANTE: Alguns produtos como Xtreme, Xtreme 2, Boombox, Partybox 100 e 300, GO+Play e a série Onyx Studio não usam carregamento USB. Esses produtos têm um carregador especializado. Não tente carregar esses produtos com outros cabos ou carregadores.

Se nenhuma dessas dicas corrigir o problema, pode ser que a bateria tenha chegado ao fim de vida útil ou esteja perdendo sua capacidade, ou que o conector de carregamento no alto-falante esteja danificado. Entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo. Não se esqueça de mencionar que você executou os procedimentos sugeridos nestas perguntas frequentes sobre bateria e carregamento para que nossos agentes não peçam que você os repita.