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  • Problemas de conexão com o aplicativo
    Faça o seguinte nesta ordem:
     
    1. Entre no aplicativo e limpe o Cache
    2. Desinstale o aplicativo do seu dispositivo
    3. Esquecer ou desemparelhar os fones de ouvido/caixa da lista de Bluetooth do seu dispositivo
    4. Reinicie o dispositivo/telefone duas vezes (este é um passo importante, pois garante que o dispositivo tenha passado por um ciclo completo de liga/desliga sem utilizar o aplicativo ou o emparelhamento Bluetooth, para que todos os resquícios sejam removidos do telefone)
    5. Redefinir os fones de ouvido/caixa (reset)
    6. Emparelhe o fone de ouvido/caixa ao seu dispositivo
    7. Toque alguma música para garantir uma boa conexão Bluetooth
    8. Baixe e instale o aplicativo
    9. Abra o aplicativo e permita todas as solicitações de permissões (o aplicativo não funcionará sem permissões)
    10. Quando o aplicativo abrir, ele deve encontrar seu alto-falante e funcionar corretamente
     
    Observação: não podemos garantir o uso do nosso aplicativo em versões Beta dos Sistemas Operacionais.
     
  • Quando encaixo os fones de ouvido K 912 ou K 915 na estação/transmissor de carregamento, a luz CHARGE não acende e ele não começa a carregar.
    As células recarregáveis AAA podem, obviamente, estar gastas, ou podem não estar instaladas. Se esse for o caso, insira-as ou solicite novas células como peças sobressalentes originais. Entre em contato com a central de atendimento da Harman para o seu país, ou com o distribuidor local, para obter mais informações sobre como comprar novas células. Observe que as células DEVEM ser compatíveis com o contato de carregamento do polo negativo localizado na lateral da célula. Células normais não funcionarão. Isso é claramente mencionado no manual do proprietário e mostrado com um desenho. Caso tenha comprado novas células com revestimento de plástico ao longo do comprimento da célula, pode ser possível descolar esse revestimento cortando suavemente com uma faca e, em seguida, removendo-o. Apenas cerca de 1 cm precisa estar aberto ao metal, mais próximo da extremidade plana, para que o contato seja possível. Observe que os protetores auriculares no K 912 são removidos simplesmente ao pegar a placa de plástico que segura o protetor auricular e puxá-la para longe do fone de ouvido. Há uma bateria em cada orelha. Para o K 915, nunca puxe o protetor, pois as garras de travamento soltam ao serem giradas. Ambas as baterias estão sob o protetor da direita e há uma instrução marcada na parte superior dele mostrando que você deve girar a placa de proteção apenas alguns milímetros no sentido anti-horário para desbloqueá-la.
  • Quantos fones de ouvido posso conectar a um transmissor K935?
    Até quatro fones de ouvidos podem ser usados simultaneamente. Em cada fone adicional, mantenha pressionado os botões de emparelhamento no fone e no transmissor por 5 segundos, depois solte. Agora, desligue e ligue o transmissor com o botão de emparelhamento e a conexão estará ativa.
  • Suporte do codec de áudio aptX
    Esses fones de ouvido não são compatíveis com os codecs de áudio aptX, aptX HD, aptX de baixa latência.
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